A) Responsabilità per danni alla persona
1) Il danno derivante alla persona dall’inadempimento o dalla inesatta esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico è risarcibile nei limiti delle convenzioni internazionali che disciplinano la materia di cui sono parte l’ltalia o l’Unione europea, ed, in particolare nei limiti previsti dalla convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con legge 19 maggio 1932, n. 841, dalla convenzione di Berna del 25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario resa esecutiva con legge 2 marzo 1963 n. 806, e dalla convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970 (C.C.V.), resa esecutiva con legge 27 dicembre 1977, n. 1084, per ogni altra ipotesi di responsabilità dell’organizzatore e del venditore, così come recepite nell’ordinamento.
2) Il diritto al risarcimento del danno si prescrive in tre anni dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza, salvo il termine di diciotto o dodici mesi per quanto attiene all’inadempimento di prestazioni di trasporto comprese nel pacchetto turistico per le quali si applica l’art. 2951 del codice civile.
3) È nullo ogni accordo che stabilisca limiti di risarcimento inferiori a quelli di cui al comma 1.

B) Responsabilità per danni diversi da quelli alla persona
1) Le parti contraenti possono convenire in forma scritta, fatta salva in ogni caso l’applicazione dell’art. 1341, secondo comma, del codice civile, limitazioni al risarcimento del danno, diverso dal danno alla persona derivante dall’inadempimento o dall’inesatta esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico.
2) La limitazione di cui al comma 1 non può essere a pena di nullità comunque inferiore a quanto previsto dall’art. 13 della convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio (C.C.V.) firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970, resa esecutiva con legge 29 dicembre 1977, n. 1084.
3) In assenza di specifica pattuizione il risarcimento del danno è ammesso nei limiti previsti dall’art. 13 della convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio (C.C.V.), firmata a Bruxelles il 3 aprile 1970, resa esecutiva con legge 29 dicembre 1977, n. 1084 e dall’art. 1783 e seguenti del codice civile.
4) Il diritto al risarcimento del danno si prescrive in un anno dal rientro del viaggiatore nel luogo della partenza.

2) PRENOTAZIONI. La prenotazione è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata soltanto al momento della conferma da parte di Stik Travel srl.
Stik Travel srl si riserva il diritto di non effettuare il viaggio informandone il viaggiatore in forma scritta con almeno 20 giorni di preavviso rispetto alla data prevista di inizio viaggio.

3) MODALITÀ Dl PAGAMENTO. All’atto della prenotazione il cliente dovrà versare un acconto del 25% della quota globale, oltre alla quota di iscrizione. Il saldo dovrà essere versato 20 gg prima dell’inizio del viaggio. Per le prenotazioni effettuate nei 21 gg prima della partenza dovrà essere versato l’intero ammontare al momento delI’iscrizione. La mancata effettuazione dei pagamenti nei termini di cui sopra costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinare la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’organizzatore.

4) CESSIONE DELLA PRENOTAZIONE. Il viaggiatore che sia nell’impossibilità di usufruire del viaggio prenotato, può cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio, dopo aver informato l’agente di viaggio e la Stik Travel srl a mezzo raccomandata, fax, telex, almeno 4 giorni lavorativi prima della data di partenza, indicando le generalità del cessionario (nome, cognome, indirizzo, sesso, data di nascita, cittadinanza) tuttavia Stik Travel non sarà responsabile della mancata accettazione del nuovo nominativo da parte dei terzi
fornitori di servizi.
Il viaggiatore cedente ed il cessionario sono responsabili per il pagamento del saldo, nonché delle spese supplementari derivate dalla cessione.

5) RECESSO. Il viaggiatore avrà la facoltà di recedere dal contratto di viaggio senza versare alcun corrispettivo per il recesso, salvo la quota di iscrizione, nel caso di variazioni sostanziali al viaggio da parte di Stik Travel e cioè:
– aumento superiore al 10% del prezzo del viaggio;
– variazione della data di partenza superiore alle 48 ore;
– modifica della categoria dell’albergo.

Stik Travel dovrà comunicare in forma scritta le variazioni; il viaggiatore sarà tenuto a comunicare entro due giorni lavorativi dalla data di comunicazione se intende avvalersi della possibilità di recesso, ovvero accettare le modifiche. In assenza di comunicazioni da parte del cliente, la modifica si intende accettata.
La revisione del prezzo forfettario di vendita di pacchetto turistico convenuto dalle parti è ammessa solo quando sia stata espressamente prevista nel contratto anche con la definizione delle modalità di calcolo, in conseguenza della variazione del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse quali quelle di atterraggio, di sbarco o imbarco nel porti o negli aeroporti, del tasso di cambio applicato.
IL PREZZO NON PUÒ IN OGNI CASO ESSERE AUMENTATO NEI VENTI
GIORNI CHE PRECEDONO LA PARTENZA.

6) RECESSO CON PENALITÀ. Al di fuori delle ipotesi previste nell’art. 5 il viaggiatore che rinuncerà al viaggio è tenuto a versare quale corrispettivo per il recesso ex art. 1373 lll comma C.C., una quota così determinata. (Nel calcolo dei giorni non si dovrà tener conto né del giorno di cancellazione né del giorno di partenza):
Per il solo volo charter:
– 10% della quota di partecipazione sino a 30 gg di calendario prima della partenza;
– 100% della quota di partecipazione dopo tali termini;
Per il solo soggiorno in albergo:
– quota di iscrizione fino 7 gg calendario prima della partenza;
– quota di iscrizione più prima notte Hotels da 6 a 3 gg di calendario prima della
partenza (escluso comunque il sabato prima della partenza);
– 100% della quota di partecipazione dopo tali termini;
Per pacchetti con volo charter:
– 50% della quota di partecipazione sino a 15 gg di calendario prima della partenza;
– 75% della quota di partecipazione sino a 7 gg di calendario prima della partenza;
– 100% della quota di partecipazione dopo tali termini;

Nel caso di gruppi precostituiti le somme verranno concordate alla firma del
contratto.
IN NESSUN CASO LA QUOTA Dl ISCRIZIONE VERRÀ RIMBORSATA.
7) MODIFICHE CONCERNENTI DATA ED AEROPORTO Dl PARTENZA.
Qualora le modifiche riguardino voli charter si applicheranno le disposizioni che seguono:
– modifiche fino a 15 gg prima della partenza: Stik Travel si impegna a comunicare (tramite gli agenti di viaggio) ai viaggiatori eventuali modifiche, garantendo il trasferimento in aeroporto da quello originario di partenza;
– modifiche nei 15 giorni prima della partenza: qualora si verifichino variazioni non imputabili alla nostra organizzazione ma che comportino modifiche superiori alle 48 ore e all’aeroporto di partenza Stik Travel si impegna:
– trasferimento dall’aeroporto previsto a quello di partenza;
– un viaggio di pari valore;
– recesso del viaggio senza penalità salvo la quota di iscrizione.
8) MODIFICHE DA PARTE Dl STIK TRAVEL A PARTENZA AVVENUTA.
Dopo la partenza, quando una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non può essere effettuata, I’organizzatore predispone adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del consumatore, oppure rimborsa quest’ultimo nei limiti della differenza le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento del danno.
Se non è possibile alcuna soluzione alternativa o il consumatore non l’accetta per un giustificato motivo, I’organizzatore gli mette a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad altro luogo convenuto, e gli restituisce la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
Le modifiche da parte del consumatore a prenotazione già accettata, obbligano la Stik Travel soltanto nel limiti in cui possono essere soddisfatte. In ogni caso la richiesta comporterà l’addebito al consumatore delle maggiori spese sostenute e delle penali richieste da parte dei terzi fornitori.
9) DIRITTI DEL CONSUMATORE IN CASO Dl RECESSO O ANNULLAMENTO
DEL SERVIZIO. 1) Quando il consumatore recede dal contratto nei casi previsti dagli articoli 5 e 7, o il pacchetto turistico viene cancellato prima della partenza per qualsiasi motivo, tranne che per colpa del consumatore questi ha diritto di usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento dl prezzo, o di un pacchetto turistico qualitativamente inferiore previa restituzione della differenza del prezzo oppure gli è rimborsata entro sette giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione, la somma di danaro già corrisposta.
2) Nei casi previsti dal comma 1 il consumatore ha diritto ad essere risarcito di ogni ulteriore danno dipendente dalla mancata esecuzione del contratto.
3) Il comma 2 non si applica quando la cancellazione del pacchetto turistico dipende dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto ed il consumatore sia stato informato in forma scritta almeno venti giorni prima della data prevista per la partenza, oppure da causa di forza maggiore, escluso in ogni caso l’eccesso di prenotazioni.
10) RESPONSABILITÀ DEI VETTORI. I vettori, limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi sono responsabili nei confronti del consumatore conformemente a quanto previsto nelle convenzioni internazionali.
11) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA. Ove esiste una classificazione ufficiale, la stessa è riportata accanto al testo descrittivo dell’albergo. In assenza Stik Travel stabilirà in base ai propri criteri di valutazione gli standard di qualità.
12) ESONERO Dl RESPONSABILITÀ. L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalla responsabilità di cui agli articoli 15 e 16, quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
L’organizzatore o il venditore apprestano con sollecitudine ogni rimedio utile al soccorso del consumatore al fine di consentirgli la prosecuzione del viaggio salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno nel caso in cui l’inesatto adempimento del contratto sia a questo ultimo imputabile.
13) DIRITTO Dl SURROGAZIONE. L’organizzatore o il venditore, che hanno risarcito il consumatore, sono surrogati in tutti i diritti e azioni di quest’ultimo verso i terzi responsabili.
Il consumatore fornisce all’organizzatore o al venditore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga.
14) RECLAMI E DENUNCE. Il consumatore dovrà a pena di decadenza denunciare per iscritto ogni forma di reclamo alla Stik Travel entro 10 gg dalla data del previsto rientro.
15) ASSICURAZIONI. Se non espressamente comprese nel pacchetto turistico, all’atto della prenotazione sarà possibile stipulare speciali polizze assicurative facoltative per le spese derivanti dall’annullamento del programma, infortuni, etc.
16) FONDO Dl GARANZIA. Presso la presidenza del Consiglio dei Ministri è stato istituito un fondo nazionale di garanzia cui il consumatore può rivolgersi ai sensi delI’art. 21 del d.lgs 111/95 in caso di insolvenza o di fallimento dell’organizzatore per il rimborso del prezzo versato ed il rimpatrio in caso di viaggio all’estero.
17) FORO COMPETENTE. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Venezia. Stik Travel è coperta da polizza assicurativa n. 127/A/3374 con la Compagnia Zurigo Assicurazioni per la responsabilità civile di cui agli art. 15 e 16 del d.lgs 111/95 del 17-3-95.
Autorizzazione provinciale n. 22476191
Comunicato alla Provincia di Venezia il 27/10/2003

COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART. 16 DELLA LEGGE 3 AGOSTO 1998 N°269: “LA LEGGE ITALIANA PUNISCE CON LA RECLUSIONE I REATI INERENTI ALLA PROSTITUZIONE O ALLA PORNOGRAFIA MINORILE, ANCHE SE GLI STESSI SONO COMMESSI ALL’ESTERO”.